網路銀行

隨時隨地,輕鬆掌握個人理財良機!

澳盛網路銀行提供您簡單、直覺的智慧導航介面,搭配收合服務捷徑列設計,第一時間掌握資產現況、投資情報、理財快訊,享受輕鬆理財的全新體驗!
  • 個人網路銀行
  • 信用卡數位夥伴
  • 常見問題

個人網路銀行

全新介面,理財零距離

整合您於本行所有帳戶資訊

一目瞭然所有活存、支存、環球貨幣、投資及貸款等帳戶明細,第一時間全盤掌握。

手指輕點,轉帳超便利

轉帳繳款不必出門,省時又方便

輕輕鬆鬆完成約定及非約定轉帳、外幣買賣、國外匯款及支付本行信用卡款。

智慧型線上理財,投資好幫手

線上個人風險屬性評估分析

顯示您的投資風險屬性,聰明選擇適合自己的投資方式。

線上即時申購基金

不論海內外基金,均可進行線上交易。決不錯過獲利機會。

定期定額績效追蹤

追蹤每筆基金每月申購淨值,計算平均申購成本及了解投資報酬率,幫您及時掌握投資損益。

投資組合配置圖,輕鬆進行投資比例分析

掌握基金投資比例及整體投資報酬率,隨時調整投資組合以符合自己規劃的投資理財配置。

基金投資損益到價提醒通知服務

掌握最佳投資契機

可透過網銀設定基金停利停損點,當達您設定之預設值時,本行即會發出損益到價簡訊或電子郵件通知您,並於您登入網路銀行或行動銀行時顯示於登入頁面,讓您即時獲知投資損益訊息,掌握最佳投資契機。

更多交易優惠,滿足您理財需求

國內100次跨行轉帳免手續費

透過網路銀行服務,澳盛Signature優先理財貴賓客戶享有國內100次跨行手續費減免之優惠。(服務收費標準說明)

線上結匯免手續費

輕鬆進行幣別轉換,不用跑銀行,無須負擔結匯手續費

國外匯款手續費優惠

辦理國外匯出款/大陸匯出款每筆手續費NT$500

基金申購手續費優惠

不定期舉辦單筆及定期定額基金申購手續費優惠活動

網路安全承諾

資料安全

本行個人網路服務交易及資料傳輸均經國際安全認證及加密技術,部份交易(如跨行匯款)更需經雙重密碼確認方可完成。

雙因子(TwoFactor)安全機制

本行提供新的金融卡登入服務,安全機制更升級

了解更多

信用卡數位夥伴

無遠弗屆的信用卡數位夥伴
線上註冊三步驟 聰明理財更輕鬆

本行信用卡正卡持卡人可上網註冊申請「信用卡數位夥伴」(anz.tw/card)。首次申請時您須依畫面指示完成下列三步驟:

STEP 1線上註冊頁面 STEP 2填寫個人及信用卡資料 STEP 3線上核准 立即登入使用

立即註冊

服務內容 功能說明
帳單查詢/分期輕鬆購 本期及歷史交易明細線上查詢您的近半年的帳單明細。
未出帳單消費可查詢您已刷卡,但本行尚未出帳單給您的消費明細。(該消費明細僅列示各商店已向銀行請款的部分。)
繳款記錄您可查詢最近半年的繳款記錄。
下載最近一期電子帳單您可下載最近一期電子帳單至您的裝置中留存。
分期輕鬆購/分期歷史紀錄您可將新增消費帳款直接設定成「分期輕鬆購」分期交易並且查詢到辦理分期的歷史紀錄。
消費分析/預算設定 消費分析您可透過各消費類別的消費佔比,了解自己的消費行為。
消費預算設定您可設定消費預算,當消費達到預算金額的80%,系統會在您下次登入時發送消費預算提醒通知,幫您把關不超支。
額度查詢/預借現金 額度查詢您可以查詢到即時的信用卡可用餘額以及預借現金可用餘額。
預借現金若您曾使用過電話預借現金,亦可利用網銀進行線上預借現金。
點數查詢/兌換 累積點數查詢我們提供「活利積分」、「極速積點」、「飛行積金」、「樂活白金回饋金」等資料。您可查詢上期結餘、本期新增點數、本期兌換點數資料。
線上兌換您可以24小時線上兌換積分禮品、積點成金、樂活白金回饋金及航空里程。
信用卡申請 若您已登入系統則可以免填個人基本資料,確認申請信用卡送出後將會有專人與您聯絡辦卡事宜。
信用卡申請進度查詢 您可輸入您的身分證字號查詢信用卡申請進度。
超商條碼繳款 您可使用行動條碼至全家便利商店繳款,您可選擇繳清應付總帳款或最低應繳金額。
個人服務 個人資料修改提供您修改登入密碼、使用者代號、電子信箱及行動電話。
電子帳單設定您可申請或取消電子帳單,您的電子帳單將以E-mail 的方式寄送。
每日消費彙總郵件通知若您同意設定,我們會於第2日起用E-mail 的方式寄給您前一日刷卡交易彙總。
刷卡消費簡訊通知若您同意設定,我們會於第2日起用簡訊的方式寄給您即時的刷卡交易通知。
訊息中心 我們會定期寄各項活動訊息、刷卡通知、繳款通知、消費預算提醒通知等到這個信箱中。每當有新郵件寄到您的個人專屬信箱時,我們都會即時提醒您。

常見問題

個人網路銀行

關於註冊與登入

  • Q1:申請網路銀行需要什麼資格?

    凡已於本行開立台幣活存帳戶之客戶,即可申請網路銀行服務。
  • Q2:我要如何申請貴行的網路銀行服務?

    若您僅須使用查詢帳務及交易明細功能,請直接到本行網路銀行「線上註冊」功能申請,即可使用簡易版網路銀行服務。線上註冊申請流程請參考Q3說明。
    若您欲同時使用需查詢與交易功能,請您親臨分行申請,即可使用完整版網路銀行服務。
  • Q3:如何線上註冊貴行的網路銀行服務?

    方式一‧透過晶片金融卡註冊
    您可以準備本行晶片金融卡(需搭配讀卡機)來註冊本行網路銀行理財服務,並設定您個人專屬之網路銀行理財服務使用者代號及登入密碼。在設定完成後,您可以點選【註冊】後,本服務即開始為您進行註冊服務。 註冊成功後,即可立即登入查詢帳務明細交易。
    方式二‧ 透過電話理財服務密碼註冊
    您可以輸入您的身分證字號/統一編號(10碼/8碼)與電話理財服務密碼(6碼)來註冊本行網路銀行理財服務,並設定您個人專屬之網路銀行理財服務使用者代號及登入密碼。在設定完成後,您可以點選【註冊】後,本服務即開始為您進行註冊服務。 註冊成功後,即可立即登入查詢帳務明細交易。
  • Q4:簡易版與完整版的網路銀行服務有何不同?

    主要是功能上的不同,臨櫃申請的客戶,可申請交易類的服務;而線上申請的客戶則以查詢及非交易類的服務為主:

    版本 申請方式 權限
    簡易版 線上申請 非交易類的服務,如查詢帳務及交易明細及其他非交易類等功能
    完整版 臨櫃申請 交易類(如轉帳、換匯及基金交易等功能)及非交易類的服務。
  • Q5:申請網路銀行服務後要多久才能開始使用?

    • 若您透過線上註冊簡易版網路銀行服務,即可立即登入網路銀行進行帳務查詢及其他非交易類等功能。
    • 若您親臨分行申請完整版網路銀行服務,本行收到您的申請文件核對無誤後,分別將「網路銀行登入密碼」透過簡訊寄送通知;並於收到通知後七天內完成開通程序,「網路銀行交易密碼」將於一週內透過掛號郵簡寄至您的通訊地址,請您留意收信;當您收到網路交易密碼函後,請洽(02)2781-1099辦理密碼啟用手續,以開始使用網路銀行。提醒您,根據本行資訊安全規定,自您申請網路銀行服務起,如登入帳號/登入密碼收到後超過7天未登入本行網路銀行,為保護您的「登入密碼」之安全,該登入密碼隨即停用。
  • Q6:為什麼網路銀行登入需要輸入「使用者代號」、「登入密碼」及「交易密碼」?要如何設定?

    行政院金融監督管理委員會規定登入網路銀行,除身分證字號外,還需要輸入「使用者代號」及「登入密碼」,以確保網路交易安全。此外,進行轉帳交易時,須另行輸入「交易密碼」。

    使用目的 位數及設定要求
    使用者代號 您於申請時自行設定 6到15位數字或英文字母
    .至少6個字元,至多15個字元。
    .不可與身分證字號或統一編號相同。
    .可全為英文字母但不可全為相同字母。
    .英文字母不分大小寫,例如A與a視為相同字母。
    .不可全為數字。
    .不可包括特殊字元(如!@#等)。
    登入密碼 僅供您登入網路銀行之用;登入後您可查詢各項帳戶餘額、基金淨值及進行基金交易等等。 6到12位數字或英文字母
    .至少6個字元,至多12個字元。
    .不能全為英文字母或全為數字。
    .英文字母區分大小寫,例如A與a視為不同字母。
    .密碼中不能包含空格。
    .密碼不能與身分證字號或使用者代號相同。
    .如登入帳號/密碼啟用後超過7天未登入網路銀行,該登入密碼即停用,需透過客服/到分行重新開通。
    .登入密碼超過90天將提醒使用者變更新密碼。
    .登入密碼不得與前12次密碼重複。
    交易密碼 進入網路銀行後,如欲進行「轉帳」交易時,網路銀行會要求您另行輸入「交易密碼」 4位數字
  • Q7:我忘記「使用者代號」要怎麼辦?

    您將在申請網路銀行時自行設定「使用者代號」(6-15位字元),請牢記並妥善保管。若連續五次輸入錯誤或忘記使用者代號,您將無法登入網路銀行。
    方式一:請備妥本行晶片金融卡(需搭配讀卡機) ,點選「忘記使用者代號」的連結,來查詢您的網路銀行使用者代號。
    方式二:請致電本行電話理財服務中心,並備妥您的電話理財密碼以供驗證身份即可。
  • Q8:忘記網路銀行登入密碼,或密碼輸入錯誤五次要怎麼辦?

    為保護您帳戶安全,若連續五次輸入錯誤密碼,您將無法登入網路銀行,您可透過下列方式查詢或重設您的網路銀行登入密碼。
    方式一:請備妥本行晶片金融卡(需搭配讀卡機),點選「忘記登入密碼」的連結,重新設定一組新的網路銀行登入密碼。
    方式二:若您還記得登入密碼,請致電本行電話理財服務中心,並備妥電話理財密碼以供驗證身份即可。若您已不記得網路銀行登入密碼,您必須重新申請。請您自本行網站下載「遙控理財服務申請書」勾選「補發登入密碼」,填寫並加蓋開戶原留印鑑後寄回本行辦理。
  • Q9:「一般登入」與「金融卡登入」有何不同?

    為提供客戶更安全的機制,「金融卡登入」為本行提供之全新服務,利用本行晶片金融卡並搭配讀卡機即可登入,建議您可使用二代讀卡機,其晶片金融卡密碼一律由讀卡機上的數字鍵盤輸入並加密傳輸,避免駭客以側錄鍵盤、側錄螢幕或植入木馬程式病毒等方式竊取密碼。另外使用一代讀卡機在網路銀行進行轉帳時,系統總是要求先將晶片金融卡從讀卡機拔出後再插回,二代讀卡機省卻了這個麻煩步驟,除可進行非約定轉帳外,並提供線上申請行動銀行、變更個人通訊地址資料等更多功能。
  • Q10:如何使用澳盛晶片金融卡登入網路銀行?

    請備妥符合PC/SC規格之IC 讀卡機以便使用晶片金融卡交易。若您是第一次使用,請先點選金融卡登入按鈕所出現提示的「下載元件」。下載完成後,請將本行晶片金融卡插入讀卡機即可登入網路銀行使用,因晶片金融卡符合雙重驗證機制因此可以額外提供您進行非約定轉帳、申請行動銀行或更新您個人通訊資料。
  • Q11:Chrome更新後無法使澳盛用晶片金融卡登入網銀及非約轉功能要怎麼辦?

    Google 的 Chrome 版本 45 (於 2015 年 9 月發行) 捨棄了對 Java Applet的支援導致晶片卡元件無法生效,建議您改用 Internet Explorer (Windows)或Firefox (Mac OS),相關訊息請見Java官網:http://www.java.com/zh_TW/download/faq/chrome.xml
  • Q12:使用澳盛晶片金融卡登入網路銀行需要什麼設備?

    為提供您較佳的網路銀行使用品質,請準備以下設備:
    讀卡機及一台連上網際網路桌上型電腦、筆記型電腦皆可
    建議螢幕解析度:1024 X 768
    建議配備如下:

    作業系統 Windows: Windows 2000、Windows XP或Windows 7以上版本之微軟作業系統。
    Mac: Mac OS X 10.5.6(Intel)以上版本之作業系統。
    瀏覽器 Microsoft IE 8、Firefox 3.0、Google Chrome23.0、Safari 4(Mac OS X)以上版本。
    讀卡機 符合PC/SC規格之IC 讀卡機。

關於安全性與網站操作

  • Q13:Chrome更新後無法使澳盛用晶片金融卡登入網銀及非約轉功能要怎麼辦?

    Google 的 Chrome 版本 45 (於 2015 年 9 月發行) 捨棄了對 Java Applet的支援導致晶片卡元件無法生效,建議您改用 Internet Explorer (Windows)或Firefox (Mac OS),相關訊息請見Java官網:http://www.java.com/zh_TW/download/faq/chrome.xml
  • Q14:忘記網路銀行「交易密碼」,或密碼輸入錯誤三次要怎麼辦?

    為確實保障您資料及交易的安全,本行並無儲存客戶的網路銀行交易密碼,即使是本行行員也無從得知您的密碼。若您忘記網路銀行交易密碼,您必須重新申請。請您自本行網站下載遙控理財服務申請書,勾選「補發交易密碼」,填寫並加蓋開戶原留印鑑後寄回本行辦理。請注意,為保護您帳戶安全,若連續三次輸入錯誤密碼,您將無法進行網路銀行特定交易服務。
  • Q15:貴行的網路銀行是否安全?

    • 本行網路銀行符合行政院金融監督管理委員會所規範之安全機制,客戶密碼及帳務資料在網路上傳輸時,均經過SSL(Secure Sockets Layer) 128 bits 亂碼加密處理,在安全的環境保護下,無法被第三者所偷窺解讀。此外,為提供更安全的網路銀行服務,本行另採Enhanced SSL 機制,將您的密碼從客戶端至後端主機全程加密,杜絕外洩機會。若您忘記登出或超過 10 分鐘未執行任何網路銀行交易時,系統將自動登出,避免瀏覽器為他人使用而造成資料外洩。此外,為確保您的權益及帳戶安全,若連續三次輸入錯誤密碼,您的密碼將立即失效。如欲繼續使用網路銀行,請重新申請密碼。
    • 每次您登入網路銀行,登入畫面會顯示上次登入的日期,供您參考確認。
    • 提醒您最好使用私人的電腦,不要使用位於網路咖啡店或公司公用的電腦,來進行私人帳戶的查詢或交易。如真的必須使用位於公共場所的電腦時,請於使用完畢後,利用系統所提供的「登出」服務,確實登出,不要直接關閉瀏覽器,並在離開時將電腦中的暫存記憶徹底清除,以避免不肖人士竊取您的個人資料。
    • 請由本行官方網站 (http://anz.tw)之連結進入本項服務,以防進入第三人之偽造網站而造成資料外洩、損失。
  • Q16:為何貴行的網路密碼使用設定特別麻煩?

    隨著網路蓬勃發展,愈來愈多的金融產品及服務都透過網路銀行提供,而以「網路釣魚」手法詐騙民眾個人資料也層出不窮。因此,消費者在享受網路銀行便利性的同時,更應重視交易的安全性,以及如何妥善個護個人資料(包括:姓名、出生年月日、身分證字號、學歷、銀行帳號等,所有足以識別該個人之資料)以降低個人資料被盜用的風險,保障自我權益。
  • Q17:如何正確保管網路密碼?

    • 不要透過未加密的電子郵件寄送網路密碼及個人資料,以免遭駭客截取;且勿將個人隱私資料過度於網路上曝光,以免成為有心人士覬覦之對象。
    • 儘量記住密碼及個人資料,不要寫在記事本、提款卡或存摺等上面,更不要將密碼與存褶、卡片等置放於同一處,避免因未收妥疏忽而被竊取或窺視。
    • 應提高警覺防範詐騙集團套取密碼及個人資料,例如:詐騙集團假冒銀行人員套問金融卡密碼,或假藉通知使用者資料過期需更新,以基於安全考量進行身分驗證為由,而套取帳號、密碼等個人資料。
    • 請由本行官方網站 (http://anz.tw)之連結進入本項服務,以防進入第三人之偽造網站而造成資料外洩、損失。

    使用網路服務時,千萬不要因懶惰或怕忘記密碼,而將密碼及登入資料儲存在電腦中,最好每次都自行鍵入較為安全。

  • Q18:使用網路銀行應注意事項?

    • 請不要經由公用電腦(例:網咖、圖書館等)使用網路銀行服務,如有必要,應隨時小心背後是否有人窺視。
    • 離開座位前或使用網路銀行完畢後,記得按「登出」離開網頁,同時將網際網路選項中的Temporary Internet Files及記錄(history)刪除,再將視窗一一關閉。
    • 請勿點選打開來路不明的電子郵件、賀卡及附件檔等,以避免駭客入侵您的電腦,竊取個人資料。
    • 關閉個人電腦之分享檔案夾,避免個人或公務資料外洩,及被植入木馬程式的風險。
    • 確保您的電腦有最新的安全更新程式(或稱patch補丁程式)。

    請於您的電腦加裝正版安全性防衛軟體(例:防火牆或防毒軟體),並隨時更新病毒碼,以減少木馬程式(後門程式)、病毒、蠕蟲及其他程式惡意碼入侵您的電腦,側錄個人資料。

  • Q19:我要如何將電腦中的暫存記憶徹底清除,以避免不肖人士竊取我的個人資料?

    如您使用 Microsoft IE 6.0 版以上的瀏覽器,請將您瀏覽器中「記憶使用者帳號及密碼」的功能取消,以防止他人因使用相同電腦而取得您的帳號及密碼。取消的方式如下:

    • 啟動您的瀏覽器
    • 點選「功能表」列上的「工具」中的「Internet選項」
    • 點選「內容」
    • 按下「個人資訊」項下的「自動完成」按鈕
    • 如果您的「表單上的使用者名稱和密碼」選項有被選取(打勾),請將打勾取消
    • 按下確定鍵
  • Q20:貴行的網路銀行服務內容為何?

    服務項目 功能說明
    帳戶總覽 您可查詢您在本行所有的帳戶餘額,包括一般活存/貸款帳戶、定期存款、支票存款、環球貨幣帳戶、基金及各類投資、保險及信用卡資料。
    存款 臺幣帳戶 您可查詢您於本行所開立之臺幣存款帳戶的存款概要及最近一年內之交易明細資料等。
    環球貨幣帳戶 您可查詢您於本行所開立之環球貨幣帳戶的存款概要及最近一年內之交易明細資料等。
    定存服務 您可線上開立新定存、定存到期指示變更或查詢/取消預約定存。
    提供預約申辦新定存,並新增申辦其他外幣定存服務。
    投資/保險 投資組合總覽 提供您於本行所有之投資產品組合圖表。
    基金 提供個人之基金投資帳戶概要、定期定額績效追蹤、歷史交易明細查詢等服務。
    基金交易 提供單筆申購、定期定額申購、贖回、轉換、定期定額變更或終止等服務。
    債券 查詢您在本行所持有的債券帳戶及歷史交易明細資料等。
    境外結構型商品 查詢您在本行所持有的境外結構型商品(連動債)及OEC開放式連動債帳戶歷史交易明細資料等。
    保險 查詢您的保險資料。
    組合式商品 查詢您在本行的組合式商品資料。
    雙幣超利帳戶 查詢您在本行的雙幣超利帳戶。
    國外股票 查詢您在本行所持有的國外股票帳戶及歷史交易明細資料等。
    國外指數股票型基金 查詢您在本行所持有的國外指數股票型基金帳戶及歷史交易明細資料等
    信用卡/貸款 信用卡 當期帳單查詢、檢視信用卡電子帳單、信用卡線上申請、信用卡申請進度查詢。
    信用貸款 您可查詢您於本行之信用貸款帳戶資料。
    房屋貸款 您可查詢您於本行之房屋貸款帳戶及交易明細資料等。
    質押借款 您可查詢您於本行之質押借款帳戶及交易明細資料等。
    轉帳 轉帳服務 臺幣轉帳、外幣轉帳/換匯、國外匯款/澳紐幣速匯
    轉帳設定 轉帳帳號管理、轉帳金額設定
    繳費服務 繳交本行本人信用卡款
    轉帳預約查詢/取消 您可查詢或取消預約轉帳交易
    個人服務 個人資料變更 電子郵件信箱變更、行動電話變更、住家電話/帳單地址資料變更
    服務申請 申請支票本、申請餘額證明、申請密碼補發
    網銀服務 變更登入密碼、變更使用者代號、變更交易密碼、網銀使用紀錄
    對帳單服務 檢視電子對帳單、補寄對帳單、申請/取消電子對帳單
    理財快訊 熱門新聞、每週理財快訊、投資市場觀測、每週影音市場總覽
    訊息中心 提供個人專屬客服信箱服務
    理財手札 您個人專屬帳務行事曆,輕鬆紀錄生活費用、消費管理、繳費提醒…等,協助您聰明理財
    行動銀行服務 申請行動銀行、查詢/註銷行動銀行
    即時行情 提供您基金淨值、匯率、利率等查詢。
  • Q21:網路銀行所看到的資料是即時的嗎?

    網路銀行所提供之帳戶餘額、當日交易明細皆為即時帳戶資訊;利率、匯率與本行牌告行情一致,但仍以您交易當時之銀行掛牌為準。
  • Q22:網路銀行的營業時間為何?

    網路銀行全年無休,24小時開放。其中部分轉帳及交易須配合銀行營業時間,有下列時間限制:

    項目 交易選項 交易時間
    臺幣轉帳 本人帳戶互轉 24小時。惟銀行營業日下午19:00前均為即時扣款並入帳,若超過了上述交易時間,則列為次一營業日之交易
    臺幣轉帳至本行他人帳戶
    臺幣跨行轉帳
    外幣轉帳及換匯交易 臺幣與外幣間的換匯 銀行營業日上午09:00至下午15:30
    外幣轉帳至本行他人帳戶 24小時
    國外匯款/澳紐幣速匯 外幣匯出匯款服務時間為銀行營業日早上9:00至下午3:30。(澳幣速匯須於銀行營業日12:00以前完成交易且扣款成功) 起息日(value date):美金為當日,其他則為下一營業日;倘遇受款地區為假日,則順延至次營業日處理
    繳費 支付本行本人信用卡款 24小時
    基金交易 單筆及定期定額申購 銀行營業日上午09:00至下午15:30,若是超過了上述交易時間,則視為次一營業日之交易
    轉換 銀行營業日上午09:00至下午15:30,若是超過了上述交易時間,則視為次一營業日之交易
    贖回 銀行營業日上午09:00至下午15:30,若是超過了上述交易時間,則視為次一營業日之交易
    定期定額變更/終止 銀行營業日上午09:00至下午15:30
  • Q23:為了使用網路銀行,我的電腦需要什麼特別的設定嗎?

    不需要,但如果您先前將瀏覽器設定不接受 Cookies,請重新將「儲存 Cookies」設定為「啟動」。同時請將瀏覽器的 JAVA 編譯器設定為「啟動」,以確保連線及登入正確無誤。
  • Q24:在何種情況下網路銀行會自動登出?

    只要您在網路銀行上超過 10 分鐘未執行任何交易,網路銀行便會自動將您登出。這是為避免您暫時離開座位時被旁人偷窺或使用。被自動登出後如欲繼續使用網路銀行,只要重新登入即可。
  • Q25:如何防止他人偷窺我上網查詢的交易資料?

    首先請您務必妥善保管密碼。若有外洩之虞,請立即變更密碼。為避免旁邊有人偷窺您查詢過後的資料,當您離開座位時,請依照正常登出程序確實「登出」網路銀行。若有多人共用同一台電腦使用網路銀行服務,請前一人先「登出」網路銀行服務後,下一人再進入。提醒您最好使用私人的 PC 或 Notebook,不要使用位於網路咖啡店或公司的電腦,進行私人帳戶的查詢或交易。如真的必須使用位於公共場所的電腦時,請於使用完畢後,利用系統所提供的「登出」服務,確實登出,而不要直接關閉瀏覽器,並在離開時將電腦中的暫存記憶徹底清除 (請見Q12),避免不肖人士竊取您的個人資料。
  • Q26:什麼是網路釣魚?我要如何避免這樣的詐騙手法?

    根據反網路釣魚工作小組(APWG)定義,「Phishing」(網路釣魚)是利用偽造電子郵件與網站作為誘餌,愚弄使用者洩漏如銀行帳戶密碼、信用卡號碼等個人機密資料。另外,電腦可能會被植入木馬程式,破壞系統或讓重要資訊遭竊。且常利用知名品牌所建立的信賴感,幾可亂真的偽造網站與郵件也讓此類詐騙行為成功機率達5%。
    如何避免詐騙手法:
    ・確認網路銀行正確網址。
    ・請勿使用「懶人密碼」,儘量使用英文字母、數字及特殊符號的組合來設定密碼。此外,也請注意要定期更改密碼。
    ・妥善保管網路密碼,勿記錄於記事本、提款卡或存摺等上面,避免將密碼、卡片及存摺放置於同一處。

關於交易服務

  • Q27:網路銀行轉帳是否有金額限制?限額為何?要如何設定預設帳戶?

    依據行政院金融監督管理委員會及本行相關規定,如欲轉帳至他人或跨行帳戶,須事先預設受款帳戶,以確保交易安全。本行網路銀行轉帳金額限制如下:

    項目 功能 轉出至「非預設帳戶」 轉出至「預設帳戶」
    臺幣 轉帳至本行他人帳戶 每筆金額不得逾新臺幣 5萬元;每日累計金額不得超過新臺幣10萬元;每月累計不得超過新臺幣20萬元。 每筆金額不得逾新臺幣 200 萬元;每日累計金額(本行他人轉帳、跨行轉帳及外幣匯款合計)不得超過新臺幣300萬元。
    跨行轉帳
    外幣 帳戶內互轉/轉帳至本行他人帳戶 不提供非預設帳戶轉帳 每筆金額須小於等值新臺幣 50 萬元;每日累計金額(本行他人轉帳、跨行轉帳及外幣匯款合計)不得超過新臺幣 300 萬元。若涉及外幣與新台幣間的換匯,每日總額應低於等值新臺幣50 萬元。
    國外匯款 不提供非預設帳戶轉帳 每筆金額不得逾等值新臺幣 50 萬元;大陸地區不得逾等值新臺幣50萬元,每日累計金額(本行他人轉帳、跨行轉帳及外幣匯款合計)不得超過等值新臺幣300萬元。
  • Q28:透過網路銀行進行跨行轉帳有什麼優點?

    任何時間任何地點,只要上網即可進行轉帳交易,轉帳手續費僅新臺幣15元,比臨櫃匯款新臺幣30元手續費還便宜。
  • Q29:利用網路銀行進行交易有無交易對帳單?

    有。您在網路銀行進行的交易,如轉帳、申購基金等,都會詳列在該月份的銀行綜合對帳單上。若您申請電子對帳單服務,系統還會為您保留過去12期對帳單資料供您隨時查閱。
  • Q30:交易完成後,如果希望取消,應如何辦理?

    轉帳、付款及基金交易:請注意,如同使用自動櫃員機轉帳一樣,經由網路銀行所做的轉帳、付款及基金交易都是即時的,一旦按「確定」即無法取消,轉帳前請確認交易資料正確無誤。若您是進行一年內之預約交易,請至「預約轉帳查詢/取消」,可取消預約交易日前一營業日之預約交易。
  • Q31:請問是不是每一個人皆可在網路銀行做外幣交易呢?

    不是的,根據央行相關規定,未持有居留證之外國人,必須親臨分行辦理。
  • Q32:我要把臺幣轉美金,應該看網路匯率的買價還是賣價?

    若您欲買入外幣 (臺幣轉外幣),請看「賣價」匯率。若您欲由外幣換臺幣,請看「買價」匯率。

關於網銀服務內容

  • Q33:我不再使用網路銀行了,應如何取消?

    若您要永久停止使用本網路銀行服務,請親臨分行辦理或至本行網站下載「遙控理財服務申請書」勾選註銷網路銀行,並郵寄至「台北郵政581號信箱澳盛銀行作業處理部 收」終止本服務之使用。
  • Q34:我可以利用網路銀行服務直接申請信用卡或其他產品嗎?

    可以的,您可利用網銀上「我的信箱」提出信用卡申請需求,我們將儘快請專人與您聯絡。您亦可透過本行官網 http://anz.tw 「申請澳盛銀行信用卡」線上完成信用卡申請或洽詢本行電話理財服務中心 (02)2778-9999。

信用卡數位夥伴

申請註冊篇

  • Q1:信用卡數位夥伴使用注意事項

    在開始使用澳盛銀行信用卡數位夥伴前,請先詳閱下列注意事項:

    • 用戶軟體配備:
      建議您使用Microsoft IE 8、Firefox 3.0、Google Chrome23.0、Safari 4(Mac OS X)以上版本之瀏覽器,螢幕解析度請調整至 1024 X 768 以獲得最佳之顯示效果。
    • 密碼使用及設定注意事項:
      (1)初次使用者,必須先進行線上註冊,並於註冊頁面自行設定密碼。
      (2)只要註冊完成,往後您便可隨時以使用者代號及密碼登入使用。
      (3)為保護您帳戶的安全,在您登入時,當密碼連續輸入錯誤達5次時,您的密碼將會失效。屆時請自行透過登入頁面中的忘記密碼功能,重新設定您的密碼,若您是網路銀行客戶請您改由網路銀行重新設定您的密碼。
      (4)請妥善保管並牢記您的網路密碼。若有外洩之虞,請立即利用本服務來變更您的密碼。
      (5)請將您瀏覽器中「記憶使用者帳號及密碼」的功能取 消,以防止他人因使用相同電腦而取得您的帳號及密碼。
    • 提醒您最好使用私人的PC或Notebook,不要使用位於網路咖啡店或公司的電腦,進行私人帳戶的查詢或交易。如真的必須使用位於公共場所的電腦時,請於使用完畢後,利用系統所提供的「登出」服務,確實登出,而不要直接關閉瀏覽器,並在離開時將電腦中的暫存記憶徹底清除,避免不肖人士竊取您的個人資料。
    • 為確保客戶權益及安全,請您一定要從澳盛銀行首頁 http://anz.tw 中的連結登入信用卡數位夥伴,以免進入第三人之偽造網站而造成您的個人資料遭有心人士竊取。
    • 系統閒置逾時自動登出:
      在您成功登入後,若未使用電腦或執行指示而停留同一畫面超過 10 分鐘,我們將自動為您登出;您若欲繼續使用本服務,必須重新登入。
    • 保持良好操作習慣:
      欲結束使用時,請執行系統所提供的「登出」服務,確實登出,結束網路銀行之安全程式,而非直接關閉瀏覽器,以免稍後登入時,因重複登入而遭系統拒絕。
    • 您與本行間之網路傳遞資料傳輸採用 SSL(Secure Sockets Layer)128 Bits 的安全協定加以保護,所傳輸之資料都會加以亂碼處理,以確保資料在傳輸的過程中不會在線上被竊取或篡改。本行得接受正確密碼證明之指示予以執行。
    • 如本行對資訊系統之控管有未盡善良管理人注意義務,致密碼被冒用或盜用其所發生之損害應由本行負責。然若因您本身之原因,致密碼被冒用、盜用或因第三人惡意破壞侵入,或因電腦、電信線路故障所致之錯誤,所引生之直接、間接損失,本行將不負責任。
    • 當您使用本行信用卡數位夥伴查詢時,使用瀏覽器之預設設定即可,請勿關閉或停止使用 cookies,以確保連線及登入正確無誤。
  • Q2:如何申請信用卡數位夥伴?只有主卡人才能申請嗎?

    我們僅提供澳盛銀行信用卡的正卡持卡人申請「信用卡數位夥伴」。申請方式非常簡單,您只需在登入頁面點選「立即線上註冊」,填寫所需資料,即可線上即時審核。完成註冊程序即可馬上登入系統,享受網路服務帶給您的便利。
  • Q3:我在申請時要輸入哪些資料?是不是每個欄位都要輸入資料?

    點選「立即線上註冊」後,請填寫每個欄位,包含您的身分證字號、生日、您所持有的任一張澳盛銀行信用卡卡號、信用卡有效期限、以及信用卡驗證碼(信用卡背面簽名條上數字最後三碼),再點選「已詳讀並同意信用卡數位夥伴約定條款」,若接受請按「同意」即可。
  • Q4:我有貴行的信用卡,但是我沒有身分證號碼,我也可以申請嗎?

    如果您沒有身分證號碼(例如外國人、外僑),請來電 02-2778-9999 本行電話理財服務中心,服務人員會協助您進行線上註冊。
  • Q5:密碼要如何設定?有什麼需要注意的地方?

    • 密碼至少6個字元,至多12個字元。
    • 不能全為英文字母或全為數字。
    • 英文字母區分大小寫,例如A與a視為不同字母。
    • 密碼中不能包含空格。
    • 密碼不能與身分證字號或使用者代號相同。
    • 登入密碼超過90 天將提醒使用者變更新密碼。
    • 登入密碼不得與前12 次密碼重複。
  • Q6:申請時必須輸入信用卡簽名欄上數字的末三碼,什麼是簽名欄數字末三碼?

    在您信用卡背面的簽名條上,印有一組阿拉伯數字。該組數字的最末三碼,稱為信用卡驗證碼。請在「立即線上註冊」頁面上的指定欄位輸入該三碼數字。我們會用這三碼來驗證您的身分。
  • Q7:我才剛收到新卡,我也可以申請嗎?

    是的。只要您持有有效的澳盛銀行信用卡正卡,均可申請。同時提醒您要記得開卡,以享受澳盛銀行帶給您的優質服務。
  • Q8:我之前已經註冊申請過,最近卡片過期,收到一張新卡,我需要重新申請嗎?

    不需要。卡片更新並不影響您先前的註冊。您可以用原來的密碼登入。

密碼篇

  • Q9:我已申請過網路服務,但忘記先前設定的密碼了,怎麼辦?

    請自行透過登入頁面中的忘記密碼功能,重新設定您的密碼,若您同時為本行網路銀行客戶請您改由網路銀行重新設定您的密碼。
  • Q10:登入時,連續輸入了錯誤的密碼五次,怎麼辦?

    如果您連續5次輸入錯誤的密碼,為了保護您的權益,系統會自動將您的信用卡數位夥伴暫停,您將暫時無法登入。請您自行透過登入頁面中的忘記密碼功能,重新設定您的密碼,若您同時為本行網路銀行客戶請您改由網路銀行重新設定您的密碼。
  • Q11:我要如何更改密碼?

    您若要更改密碼,可於登入後點選「個人服務」下的「登入密碼」,進行密碼變更。 變更完畢後記得要點選「儲存變更/設定」才會生效喔!
  • Q12:密碼是否一直有效?

    是的,只要您持有有效的澳盛銀行信用卡,您所設定的「信用卡數位夥伴」密碼均一直有效。

一般使用篇

  • Q13:信用卡數位夥伴提供哪些功能?

    服務內容 功能說明
    帳單查詢/分期輕鬆購 本期及歷史交易明細線上查詢您的近半年的帳單明細。
    未出帳單消費可查詢您已刷卡,但本行尚未出帳單給您的消費明細。(該消費明細僅列示各商店已向銀行請款的部分。)
    繳款記錄您可查詢最近半年的繳款記錄。
    下載最近一期電子帳單您可下載最近一期電子帳單至您的裝置中留存。
    分期輕鬆購/分期歷史紀錄您可將新增消費帳款直接設定成「分期輕鬆購」分期交易並且查詢到辦理分期的歷史紀錄。
    消費分析/預算設定 消費分析您可透過各消費類別的消費佔比,了解自己的消費行為。
    消費預算設定您可設定消費預算,當消費達到預算金額的80%,系統會在您下次登入時發送消費預算提醒通知,幫您把關不超支。
    額度查詢/預借現金 額度查詢您可以查詢到即時的信用卡可用餘額以及預借現金可用餘額。
    預借現金若您曾使用過電話預借現金,亦可利用網銀進行線上預借現金。
    點數查詢/兌換 累積點數查詢我們提供「活利積分」、「極速積點」、「飛行積金」、「樂活白金回饋金」等資料。您可查詢上期結餘、本期新增點數、本期兌換點數資料。
    線上兌換您可以24小時線上兌換積分禮品、積點成金、樂活白金回饋金及航空里程。
    信用卡申請 若您已登入系統則可以免填個人基本資料,確認申請信用卡送出後將會有專人與您聯絡辦卡事宜。
    信用卡申請進度查詢 您可輸入您的身分證字號查詢信用卡申請進度。
    超商條碼繳款 您可使用行動條碼至全台7-11及全家便利商店繳款,您可選擇繳清應付總帳款或最低應繳金額。
    個人服務 個人資料修改提供您修改登入密碼、使用者代號、電子信箱及行動電話。
    電子帳單設定您可申請或取消電子帳單,您的電子帳單將以E-mail 的方式寄送。
    每日消費彙總郵件通知若您同意設定,我們會於第2日起用E-mail 的方式寄給您前一日刷卡交易彙總。
    刷卡消費簡訊通知若您同意設定,我們會於第2日起用簡訊的方式寄給您即時的刷卡交易通知。
    訊息中心 我們會定期寄各項活動訊息、刷卡通知、繳款通知、消費預算提醒通知等到這個信箱中。每當有新郵件寄到您的個人專屬信箱時,我們都會即時提醒您。
  • Q14:貴行的「信用卡數位夥伴」是否安全?

    我們採取下列措施保障您個人資料的安全:
    • 在本行的網路服務環境中,您的密碼及帳務資料均經過 SSL 128 Bits 亂碼加密處理,符合財政部低風險交易之安全機制,使得資料在網路上傳輸時,都是在安全的環境保護下,無法被第三者偷窺解讀。
    • 若您忘記登出或超過 10分鐘未執行任何動作時,系統將自動將您登出,以免瀏覽器為他人所用而造成您的資料外洩。
    • 為確保客戶權益及安全,登入密碼輸入若錯誤連續達 5次,我們會將您的信用卡數位夥伴鎖住,您將暫時無法登入。請您自行透過登入頁面中的忘記密碼功能,重新設定您的密碼,若您同時為本行網路銀行客戶請您改由網路銀行重新設定您的密碼。
    • 提醒您最好使用私人的 PC 或 Notebook,不要使用位於網路咖啡店或公司的電腦,進行私人帳戶的查詢或交易。因為可能會有不肖人士在公共場所的電腦中安裝竊取您個人資料的程式。如真的必須使用位於公共場所的電腦時,請於使用完畢後,利用系統所提供的「登出」服務,確實登出,而不要直接關閉瀏覽器,並在離開時將電腦中的暫存記憶徹底清除,避免不肖人士竊取您的個人資料。
    • 請您一定要從澳盛銀行首頁 http://anz.tw 中的連結登入信用卡數位夥伴,以免進入第三人之偽造網站而造成您的個人資料遭有心人士竊取。
  • Q15:我需要什麼樣的電腦設備,才能使用信用卡數位夥伴?

    您的電腦只要具有上網的功能即可,不需要其他特殊的設備。為求最佳的顯示效果,請使用Microsoft IE 8、Firefox 3.0、Google Chrome23.0、Safari 4(Mac OS X)以上版本之瀏覽器,螢幕解析度請調整至 1024 X 768。
  • Q16:我的電腦需要做特別的設定

    不需要,但如果您先前將瀏覽器設定不接受Cookies,請重新將「儲存Cookies」設定為「啟動」。 同時請將瀏覽器的JAVA編譯器設定為「啟動」。
  • Q17:我一定要用自己的電腦,才能使用信用卡數位夥伴嗎?

    提醒您最好使用私人的 PC 或 Notebook,不要使用位於網路咖啡店或公司的電腦,進行私人帳戶的查詢或交易。 因為可能會有不肖人士在公共場所的電腦中安裝竊取您個人資料的程式。如真的必須使用位於公共場所的電腦時, 請於使用完畢後,利用系統所提供的「登出」服務,確實登出,而不要直接關閉瀏覽器,並在離開時將電腦中的暫存記憶徹底清除,避免不肖人士竊取您的個人資料。
  • Q18:為什麼我才離開幾分鐘,就被系統登出了呢?

    這是為了保護您個人資料不被有心人士截取所採取的防護措施。如您登入系統後,停止操作超過 10分鐘,系統會將您自動登出。若您要繼續使用,只需重新登入即可。
  • Q19:我直接關閉網路服務的視窗(未作登出),或直接進入其他網站忘了登出,又突然想登入,可以嗎?

    可以的,不過為了安全考量,仍建議您在每次離開時,均利用系統所提供的「登出」服務,確實登出,結束網路服務。
  • Q20:網路服務是二十四小時的嗎?

    「信用卡數位夥伴」是 24 小時的,只要您使用的電腦可以上網,便能隨時登入網路服務,進行交易查詢或設定。
  • Q21:我的信用卡遺失了,還可以繼續使用信用卡數位夥伴嗎?

    若您的信用卡遺失了,請您儘速聯絡02-2778-9999,辦理掛失手續。如您先前已經註冊過「信用卡數位夥伴」,您的密碼仍然有效,可以使用者代號及原來的密碼登入使用。 但若您的信用卡數位夥伴密碼也同時遺失時,為了確保您的帳戶安全,請一併告知服務中心客服人員,由客服人員協助您註銷信用卡數位夥伴,待您收到新卡後再重新註冊使用。
  • Q22:假如我原本有兩張澳盛銀行信用卡(包括聯名卡),後來取消了其中的一張,我還可以繼續使用網路服務嗎?

    如果您先前已經註冊申請,且目前仍然持有一張以上的澳盛銀行信用卡或聯名卡,您均可以繼續使用「信用卡數位夥伴」。
  • Q23:我是正卡的持卡人,我可不可以查詢到我名下附卡的交易資料?

    可以。如同您所收到的帳單一樣,您名下所有附卡的交易明細資料,均會列示在您的「帳單消費明細」及「未出帳單消費明細」中。
  • Q24:在使用網路服務時遇到問題該怎麼辦?

    如果您在使用時遇到問題,您可先透過對話視窗輸入您的問題,系統將主動回覆您,若您的疑問無法從中獲得解答,歡迎您於上班時間點選線上文字客服,由文字客服專員為您解答,或是隨時致電 02-2778-9999 本行電話理財服務中心,將有客服人員為您服務
  • Q25:我之前有註冊過網路服務,但是現在想取消註冊,該怎麼辦?

    您可隨時致電 02-2778-9999 電話理財服務中心,請客服人員幫您取消註冊。

電子帳單篇

  • Q26:我要如何申請註冊信用卡「電子帳單服務」?

    (1)利用使用者代號及密碼,登入澳盛銀行信用卡數位夥伴。
    (2)點選「個人服務」表單中的「同意申請電子帳單」。
    (3)確認您的電子郵件信箱地址,若需要變更,請點選「變更電子信箱」修改。
    (4)變更完畢後記得要點選「儲存變更/設定」才會生效喔!
  • Q27:若註冊電子帳單服務後,我還會收到每月郵寄的實體帳單嗎?

    您於申請完成後下一個結帳日起,本行將每月以電子郵件方式將電子帳單寄送至指定之電子信箱,實體帳單則將會於申請電子帳單後的第二個月開始停止寄送。
  • Q28:我已經成功申請信用卡「電子帳單服務」了,何時會收到電子帳單?

    若您在當月的結帳日之前或當天註冊信用卡「電子帳單服務」,當月開始就會收到「信用卡電子帳單」 。若您於當月的結帳日後才註冊信用卡電子帳單服務成功,則由下個月開始才會收到電子帳單 。 (如您的帳單結帳日為4 月20日,若您於4月20日註冊信用卡電子帳單服務,則您會收到4月份的「信用卡電子帳單」以及實體郵寄帳單 ; 若您於4月21 日註冊信用卡電子帳單服務,則您必須等到5月才會收到5月份的信用卡電子帳單)。
  • Q29:如果我已經申請電子帳單,但仍想利用便利商店繳交信用卡費,該如何處理?

    以下2種繳款方式提供您參考:
    1.請您於開啟電子帳單後,利用 Adobe Reader的功能,列印當期電子帳單與繳款聯,建議您使用雷射印表機進行列印,以免影響條碼讀取導致繳款失敗。
    2.您可透過手機登入信用卡數位夥伴,點選「智慧手機條碼繳款」,透過7-11或是全家便利商店繳費,若無法感應條碼,請將裝置調至最亮。
  • Q30:瀏覽電子帳單需要用到什麼電腦軟體?

    請在註冊電子帳單服務前,確定您的電腦裡有安裝 Adobe Acrobat Reader (Version 8.0或以上),您也可至Adobe的網站下載此免費軟體,其網址為www.adobe.com,否則您將無法瀏覽電子帳單。
  • Q31:我已經申請信用卡「電子帳單服務」,請問要如何更改接收電子帳單的電子郵件地址?

    (1)利用使用者代號及登入密碼,登入澳盛銀行信用卡數位夥伴。
    (2)點選「個人服務」表單中的「電子信箱」。
    (3)輸入您欲更新的電子郵件地址。
    (4)確認您所輸入的資料正確無誤之後,選擇「確定」。
    (5)變更完畢後記得要點選「儲存變更/設定儲存變更」才會生效喔!
  • Q32:如果我已經申請電子帳單,可是過了帳單結帳日後卻沒收到電子帳單,該怎麼辦?

    (1)請您進入澳盛銀行信用卡數位夥伴,點選「帳單查詢/分期輕鬆購」中的「查看電子帳單」, 直接下載電子帳單。
    (2)為協助您往後能順利收到電子帳單,請您登入您用來接收電子帳單的電子郵件信箱,檢查相關設定,以免被系統視為垃圾信件而導致無法接收。

帳單查詢篇

  • Q33:我要如何才能印出網路服務裡的畫面(帳單資料、消費分析等)?

    您可以利用瀏覽器所提供的「列印」功能。 若您的瀏覽器上看不到「列印」按鈕,您可在欲列印的畫面上按滑鼠的右鍵,會出現快速功能表,然後選擇「列印」即可。
  • Q34:什麼是「未出帳單消費」?我昨天才剛刷了一筆消費,為什麼在「未出帳單消費」明細中沒有顯示出來?

    「未出帳單消費」明細為您已刷卡,但本行尚未出帳單給您的消費明細。但該消費明細,僅列示您消費商店的收單行已向本行請款的部分;如果該筆消費尚未向本行請款,您的「未出帳單消費」中將暫不列出該筆消費。
  • Q35:可用額度的資料是即時的嗎?

    是的。只要在商店刷卡時,您的該筆消費通過銀行的授權,信用額度就會即時扣除該筆款項,故您在線上看到的「可用餘額」為即時的資料。
  • Q36:我已繳交了信用卡帳款,可以立即查詢到這筆繳款記錄嗎?

    依照繳款方式的不同,帳款的入帳期間也略有差異,必須要等到您的繳款入帳後,在「繳款記錄」中才可以查詢到該筆繳款。 如果您對繳款的情形有疑問,請您隨時聯絡 02-2778-9999 電話理財服務中心,會有客服人員為您服務。
  • Q37:我可以在網路上查到我之前的消費嗎?

    您可在「帳單消費明細」,查到您最近六個月的帳單,您只需點選月份後按查詢即可。

刷卡即時通知篇

  • Q38:我要如何才能收到手機簡訊的刷卡即時通知?

    首先您必須要在「個人服務」中留存正確的行動電話號碼(不限門號),並擁有一支具中文顯示功能的行動電話(不限廠牌),作為接收簡訊通知之用。同時您必須進入「同意收到刷卡消費簡訊通知」功能,設定好寄發通知的門檻金額(10,000元、5,000元、2,000元)。完成設定後此功能將於次日生效,您的每一筆符合條件的刷卡消費,我們都會即時寄發簡訊通知到您所使用的行動電話上,讓您更有效地掌握您的消費情況。
  • Q39:我在國外也能收到刷卡的消費簡訊通知嗎?

    只要向您的行動電話公司辦理國際漫遊服務(同時要確認國際漫遊的服務範圍包含您要前往的國家),出國時帶著您的手機,在收訊正常的情況下,所有您在國外的刷卡消費,應該都會收到我們寄發給您的即時簡訊。但由於簡訊是透過您的行動電話公司及國外當地的行動電話業者所傳送的,而國外當地的行動電話業者不一定會支援中文顯示的簡訊,因此您可能會在手機上看到不正常的亂碼。
  • Q40:使用刷卡即時通知服務需要收費嗎?

    不需要。目前刷卡即時通知服務免費提供信用卡會員使用,由本行負擔簡訊費用,您不必負擔任何費用。日後若需收費,本行將於收費前一個月另行通知。
  • Q41:什麼是每日消費彙總?

    一旦您點選了這項服務次日起,我們便會針對您每日的刷卡消費,於隔日寄發消費彙總資料到您的所設定的電子郵件信箱中。您可透過此服務,非常方便又有效地掌握您的每日刷卡情況。
  • Q42:為何我只消費 1 筆,但有時卻收到 2 筆簡訊呢?

    這是因為簡訊發送時是透過不同電信業者的系統傳輸,當您所處的環境造成手機收訊不穩定時,系統會自動再次發送訊息,將可能造成您重複收到同 1 筆簡訊的狀況(當您至國外-如中國大陸-使用手機漫遊時,此種情況尤其會發生)。請您放心,請款的帳單還是會以您實際消費的簽單資料為主,若您收到帳單有任何問題,您可致電澳盛銀行電話理財服務中心 02-2778-9999,由客服專員為您服務。
  • Q43:為何我實際的消費金額,與收到簡訊的金額不符呢?

    此種情況比較容易發生於使用 Master 萬事達卡。因為 Master 萬事達卡的台幣刷卡消費,會先透過國際組織將消費轉換為美金,再轉回台幣金額後即時傳輸給您,所以和您實際消費簽帳的金額有時會有個位數字金額的進位差異,但是請您放心,每月帳單上的金額還是會依照您實際消費的簽單金額,刷卡簡訊上的金額僅供您參考。
  • Q44:為何在國外延遲並重複收到多筆簡訊通知?

    如您有辦理國際漫遊服務,並於出國時帶著您的手機,在收訊正常的情況下,您在國外的刷卡消費,應該亦會收到我們寄發給您的刷卡簡訊通知。但由於跨國通訊問題,有時會發生延遲送達簡訊的問題。此外,當您至部分國外地區時(如中國大陸),行動電話業者有時會無法確認您是否已經完整收到我們所發出的即時簡訊,因而會不斷重複發送相同的簡訊,造成您同一筆消費有可能收到數個內容相同的簡訊,您毋須擔心。
  • Q45:國外讀簡訊是否會收漫遊費?

    您於國外讀取簡訊不會有收漫遊費的問題,請您不用擔心。
  • Q46:我之前明明有設定簡訊服務,為何最近沒收到訊息?

    狀況一:今天剛設定簡訊服務。您今天剛設定簡訊服務將於隔天生效,並由隔天開始寄發刷卡即時通知。
    狀況二:刷卡當時手機關機。若您行動電話於刷卡時適逢關機,本行將於 24 小時內重送簡訊。若您於 24 時後仍未開機,將無法收到該筆刷卡簡訊通知。
    狀況三:消費類型為郵購、繳交保險費、網路消費、人工授權交易。前述交易因商店處理方式不同,將無法提供即時的刷卡通知,或可能與您所看到之消費時間略有不同。
    若有其他狀況,歡迎利用本行電話理財服務中心 02-2778-9999,將由客服人員熱情為您解說與查詢。

消費分析篇

  • Q47:消費分析是如何進行的?

    類別 舉例
    1.家電資訊通訊 家電、電腦、週邊設備、手機、電信資費、網路服務等。
    2.旅遊交通 旅行社團費、機票、旅館、加油站、租車等。
    3.健康醫療美容 健身俱樂部、SPA、美容用品、美髮沙龍、醫療費用、藥房等。
    4.郵購 泛指一般郵購(包含DM保險)、電話行銷、電視郵購。
    5.金融保險 保險、預借現金、金融諮詢服務等相關費用。
    6.服飾精品 衣飾、珠寶、精品、禮品、運動用品等。
    7.百貨超市 百貨公司、大賣場、超市、便利商店等。
    8.文化藝術 圖書、唱片、電影、音樂會、教育機購等。
    9.餐飲美食 餐廳、咖啡廳、PUB等。
    10.居家佈置 傢俱、裝潢水電工程。
    11.其他 貨運快遞、照片沖洗、汽車維修、婚紗、水電費、罰單及其他。

活利積分篇

  • Q48:現有積分的資料是即時的嗎?

    是的。您在線上看到的「點數查詢/兌換」為即時的資料,是您至目前最新帳單結帳日所累積的積分點數。
  • Q49:我要如何進行活利積分線上兌換?

    點選「點數查詢/兌換」選項後,除了能查閱您的現有積分外,還可以在線上兌換積分。
  • Q50:線上活利積分兌換是24小時的嗎?

    是的。您隨時都可利用「信用卡數位夥伴」進行活利積分線上兌換。
  • Q51:我何時能收到兌換的精品?

    除特殊原因外,一般而言我們會於收到您的兌換訂單後 4 週內內,將您選擇的精品寄送給您。您可於線上隨時查詢郵購記錄,也可以在線上交易完成後 2 個工作天,致電本行電話理財服務中心 02-2778-9999,確認訂單狀況。
  • Q52:為什麼我一直利用網路無法兌換成功呢?

    請您先確認網路回覆給您的訊息代碼,再致電 02-2778-9999,由電話理財服務中心專員為您查詢。您亦可利用語音 02-2778-9999,以快速撥鍵方式按 1、1、16碼卡號、3、1,依語音指示兌換贈品。

線上預借現金篇

  • Q53:我要如何進行線上預借現金?

    「為了維護您帳戶的交易安全,首次必須先使用本行電話預借現金服務,留下匯款資料後,下次方能使用線上預借現金的功能。您可以致電本行電話理財服務中心 (02) 2778-9999,輸入 1、身分字號末9碼、21 轉接至預借現金處理部門,指定匯款帳號,並自次一日起使用線上預借現金的服務。
    若您曾經使用過電話預借現金的服務,可直接登入網路進行線上預借現金。當您輸入欲預借的資料後,電腦會出現提示,請您輸入您「登入信用卡數位夥伴的密碼」,以確認該筆預借現金交易。
  • Q54:我所指定的匯款帳戶何時能收到線上預借現金的款項?

    只要您於銀行上班日中午 12:00 前完成線上預借現金,您的預借款項將於當日下午5:00 前匯入指定的銀行帳戶;若您於例假日或銀行上班日中午 12:00 以後才完成線上預借現金,您的預借款項將於次一個銀行上班日匯入您所指定的銀行帳戶。

其他服務篇

  • Q55:訊息中心有什麼功能?

    「訊息中心」為本行針對所有使用「信用卡數位夥伴」的持卡人設計的專屬信箱。我們會定期寄各項活動訊息、刷卡通知(需要事先設定)、繳款通知、消費預算提醒通知等到這個信箱中。每當有新郵件寄到您的個人專屬信箱時,我們都會即時提醒您。我們將為您保留最近 3個月的信件。
  • Q56:我要如何變更電子郵件信箱、行動電話號碼等個人資料?

    您只需點選「個人服務」功能項下的「電子信箱/行動電話」,即可線上變更電子郵件信箱及行動電話號碼。您所申請的電子通知服務,將改寄至變更後的郵件信箱。
  • Q57:我可以在網路上變更我的個人資料嗎?

    您可直接登入信用卡數位夥伴修改您的 E-mail 或行動電話號碼。若是您要更動地址或其它個人資料,請致電 02-2778-9999 電話理財服務中心,將有客服人員幫您變更。